الشحن والتسليم
معالجة الطلبات
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تأكيد الدفع. قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً خلال فترات الطلب الكثيف (مثل التخفيضات والعطلات الرسمية).
طرق الشحن وأوقات العبور
نوفر خيارات شحن متنوعة عند إتمام عملية الشراء. أوقات التسليم المتوقعة مذكورة أدناه:
- القياسي (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) — عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- الشحن السريع (داخل الإمارات العربية المتحدة) — عادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الشحن (حيثما يتوفر).
- الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي — متاح لمجموعة مختارة من دول مجلس التعاون الخليجي؛ وتختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وشركة النقل.
- الشحن الدولي (دول أخرى) - قد يكون متاحًا عند الطلب؛ اتصل بالدعم للحصول على التفاصيل.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على عنوان التسليم، ووزن/حجم طلبك، وطريقة الشحن المختارة. تظهر رسوم الشحن النهائية عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام الدفع.
تتبع طلبك
عند شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع وتفاصيل شركة الشحن. استخدم رقم التتبع هذا على موقع شركة الشحن الإلكتروني أو على صفحة تتبع طلبك لمتابعة شحنتك.
الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للشحنات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد حسب بلد المقصد. يتحمل المستلم هذه الرسوم ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُرجى مراجعة قواعد الجمارك المحلية لمزيد من التفاصيل.
التأخيرات والاستثناءات
لا نضمن مواعيد التسليم. قد يحدث تأخير بسبب الجمارك، أو مشاكل مع شركة النقل، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة. في حال تأخر شحنتك، تواصل معنا وسنعمل مع شركة النقل على تحديد المشكلة وحلها.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو كنت تعتقد أنه فُقد أثناء الشحن، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@rayihni.ae مع رقم طلبك وصوره (إن وجدت). سنتحقق من الأمر ونُبلغك بالخطوات التالية.
تغيير العنوان
يرجى مراجعة تفاصيل الشحن بعناية قبل إتمام طلبك. في حال رغبتكم بتغيير العنوان، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني info@rayihni.ae . لا يُمكننا دائمًا تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
اتصال
لأي استفسارات حول الشحن أو الطلبات الخاصة، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@rayihni.ae . يرجى تضمين رقم طلبك ووصف واضح لنتمكن من مساعدتك بسرعة.
آخر تحديث: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٥